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12月9日,苹果全球售后副总裁至中消协再次就iPhone异常关机一事进行说明。




  苹果方面表示,将会继续细致调查本次异常关机问题所在,并对计划外的机型,将会在 iOS 软件更新中额外增加一项诊断功能,以帮助公司有针对性的改进售后服务。中消协方面则表示将会持续关注。

  距苹果发布为受影响用户免费更换电池已过去近半月时间,但有很多消费者反映,他们换电池却没有想象中的那么顺利,而是遭遇了“耍猴”。

  目前,无论是苹果直营店还是授权维修店,电池均遭缺货,用户需要等一周甚至两个月以上的时间才能换上新电池。

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